BlueVPS aplica una política de tolerancia cero respecto al uso de nuestros servicios para actividades ilegales. Nos comprometemos a colaborar con la comunidad de Internet para verificar y gestionar de forma eficaz las denuncias de abuso.

Para presentar una denuncia de abuso contra usuarios que utilicen los servicios de BlueVPS de mala fe, utilice uno de los siguientes métodos:

• Sistema de tickets: abra un ticket a través de nuestro panel de facturación unificado en el siguiente enlace Área de clientes y seleccione el «Departamento de abuso».

Correo electrónico: Envíe su denuncia directamente al Departamento de Abusos de BlueVPS [email protected].

Información necesaria

Para garantizar que su denuncia se procese rápidamente, siga las siguientes directrices. Las denuncias incompletas pueden retrasar nuestra investigación.

1. Identificación del objetivo

Especifique claramente la dirección IP, el nombre de dominio o la URL específica alojada en nuestra red que es objeto de la denuncia. No se pueden tramitar los informes vagos (por ejemplo, «su red me está atacando»).

2. Categorización y pruebas

Por favor, clasifique el tipo de abuso y proporcione las pruebas necesarias:

• Spam / Correo electrónico no solicitado: Debe incluir los encabezados completos del correo electrónico, las marcas de tiempo y una copia del mensaje de spam.
• Malware / Phishing: Proporcione las URL exactas, capturas de pantalla y, si es posible, los hash (MD5/SHA) de los archivos maliciosos.
• DDoS / Ataques a la red: Incluya los registros del cortafuegos, volcados de tráfico (pcap), marcas de tiempo (con zona horaria) y direcciones IP de destino.
• Derechos de autor / Marcas registradas (DMCA): Adjunte pruebas del material infractor, un enlace a la obra original y una declaración en la que se indique su condición de titular de los derechos (o de representante autorizado).
• Otras infracciones: Proporcione una descripción clara del problema, pruebas que lo respalden y cualquier registro relevante.

Política relativa a particulares y autoridades legales

Para denuncias de delitos cibernéticos (phishing, virus, estafas):

Aunque revisamos todas las denuncias válidas, por lo general exigimos que las denuncias relativas a delitos cibernéticos graves sean presentadas o verificadas por las autoridades legales pertinentes u organizaciones de ciberseguridad reconocidas (CERT). Si es usted un particular, le recomendamos encarecidamente que denuncie el incidente primero ante las fuerzas del orden locales.

Para entidades corporativas:

Si representa a una empresa, póngase en contacto con nosotros utilizando su dirección de correo electrónico corporativa en lugar de una personal (por ejemplo, @gmail.com) para facilitar la verificación de la identidad.

Las solicitudes recibidas a través de los canales legales adecuados se tramitarán de conformidad con la legislación estonia y nuestras Condiciones de servicio.